Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben ab dem Tag des Warenerhalts ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen, verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum nächsten Werktag. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung und versenden Sie diese fachgerecht.
Damit das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, muss die Ware in derselben Menge und in demselben Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Ist der Wert der von Ihnen zurückgesandten Artikel erheblich gemindert, müssen Sie für diesen Wertverlust aufkommen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Bei Rücksendungen erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass die Rücksendung von Klarna bearbeitet bzw. abgeschlossen wurde.
Ausnahmen, bei denen das Widerrufsrecht nicht gilt
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Metertextilien, die speziell nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder zugeschnitten wurden.
Rechnungskauf über Klarna
Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung über Klarna entschieden haben und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, bitten wir Sie ebenfalls, sich mit Klarna in Verbindung zu setzen, um Ihre Rechnung zu sperren. Dies können Sie entweder telefonisch oder direkt in der App tun. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und vermerken Sie, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Damit sollen Mahngebühren vermieden werden.
MÖCHTEN SIE EINE RÜCKSENDUNG ERSTELLEN?
Sie finden einen Rücksendeaufkleber im Paket mit der Ware. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Retoure vorzunehmen:
1. Verpacken Sie die Artikel, welche Sie retournieren möchten, in der Originalverpackung.
2. Bringen Sie den Aufkleber am Paket an. Entfernen oder überkleben Sie alle alten Versandaufkleber.
3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer Postfiliale ab und senden Sie es an uns zurück.
Wenn Sie den von uns bereitgestellten Rücksendeaufkleber verwenden, werden 14 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
REKLAMATION
Sollten Sie beim Erhalt Ihres Pakets feststellen, dass die Sendung sichtbare Transportschäden aufweist, müssen Sie dies umgehend dem Paketzusteller melden. Dies gilt sowohl für die Lieferung nach Hause als auch für die Selbstabholung des Pakets bei einem Mitarbeiter der Servicestelle.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, der Artikel beschädigt sein oder mit dem Artikel etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Je nach Sachlage können wir Ihnen bei der Mängelbeseitigung durch Neulieferung, Preisminderung, Schadensersatz oder Rückgängigmachung des Kaufes Abhilfe schaffen. Wenn die Ware mangelhaft ist, müssen Sie uns den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist mitteilen, nachdem der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen. Als rechtzeitig gilt eine Mitteilung, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Fehlers erfolgt.
Das Reklamationsrecht besteht neben dem Widerrufsrecht. Im Falle einer Reklamation oder eines Defekts übernimmt Klippan Yllefabrik die anfallenden Versandkosten. Die Rückzahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben mit uns ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
UNGELÖSTE PAKETE
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen und das Paket als unzustellbar zurücksenden lassen, werden Ihnen 14 € für die Versandkosten berechnet.