Widerrufsrecht

Widerrufsrecht 

Sie haben ab dem Tag des Warenerhalts ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen, verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum nächsten Werktag. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung und versenden Sie diese fachgerecht.

Damit das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, muss die Ware in derselben Menge und in demselben Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Ist der Wert der von Ihnen zurückgesandten Artikel erheblich gemindert, müssen Sie für diesen Wertverlust aufkommen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Bei Rücksendungen erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass die Rücksendung von Klarna bearbeitet bzw. abgeschlossen wurde.

 

Ausnahmen, bei denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Metertextilien, die speziell nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder zugeschnitten wurden.

 

Rechnungskauf über Klarna

Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung über Klarna entschieden haben und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, bitten wir Sie ebenfalls, sich mit Klarna in Verbindung zu setzen, um Ihre Rechnung zu sperren. Dies können Sie entweder telefonisch oder direkt in der App tun. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und vermerken Sie, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Damit sollen Mahngebühren vermieden werden.

 

MÖCHTEN SIE EINE RÜCKSENDUNG ERSTELLEN?

Sie können Ihren Kauf widerrufen, indem Sie uns eine beliebige eindeutige Mitteilung zukommen lassen – über die Widerrufsseite auf der Website oder per Telefon und E-Mail. Sie finden einen Rücksendeaufkleber im Paket mit der Ware. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Retoure vorzunehmen:

1. Verpacken Sie die Artikel, welche Sie retournieren möchten, in der Originalverpackung.

2. Bringen Sie den Aufkleber am Paket an. Entfernen oder überkleben Sie alle alten Versandaufkleber.

3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer Postfiliale ab und senden Sie es an uns zurück.

Wenn Sie den von uns bereitgestellten Rücksendeaufkleber verwenden, werden 14 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

So gilt das Reklamationsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie ein dreijähriges Reklamationsrecht, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben. Das ist ein Jahr länger als die EU-Mindestanforderung von zwei Jahren. Das Reklamationsrecht gilt unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht.

Tritt ein Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware auf, wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war, sofern wir nichts Gegenteiliges nachweisen können.

Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist rügen, nachdem Sie ihn entdeckt haben oder hätten entdecken müssen. Wenn Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten rügen, gilt dies immer als fristgerecht.

Ist die Ware mangelhaft, können Sie wählen, ob wir sie reparieren oder eine neue zusenden sollen. Ist dies nicht möglich oder erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haben Sie Anspruch auf einen Preisnachlass oder können vom Kauf zurücktreten. Dasselbe gilt, wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben.

Für Schäden, die während des Transports entstanden sind, haften wir. Wenn du bei der Abholung feststellst, dass das Paket beschädigt ist, kannst du dies gerne dem Zusteller mitteilen, solltest dich aber immer an uns wenden. Dein Recht auf Reklamation wird nicht davon beeinflusst, ob du den Schaden dem Zusteller gemeldet hast oder nicht.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

So reichen Sie eine Reklamation ein: Senden Sie uns eine E-Mail an info@klippanyllefabrik.se mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und gerne auch einem Foto.

UNGELÖSTE PAKETE

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen und das Paket als unzustellbar zurücksenden lassen, werden Ihnen 14 € für die Versandkosten berechnet.